Eingeschränkte Garantie von Revopoint

Eingeschränkte Garantie von Revopoint

Achtung: Seien Sie versichert, dass unser technischer Support unter allen Umständen immer zur Verfügung steht, auch wenn das Problem nicht unter die Garantie fällt. Bitte kontaktieren Sie uns unter customer@revopoint3d.com.

Allgemeines

Revopoint Gewährt eine eingeschränkte Garantie auf die Hauptmodule des Produkts der 3D-Scannerserie („Produkt“), die von Revopoint oder einem von Revopoint autorisierten Händler gemäß den unten angegebenen Bedingungen gekauft wurden.

Die Garantie beginnt zum ersten Mal ab dem Datum der Lieferung an einen Endkunden, wie aus der Kaufrechnung des ursprünglichen Kunden hervorgeht. Nur der ursprüngliche Käufer hat Anspruch auf eine Garantie.

Hinweis: Teile, die im Rahmen der Garantie ersetzt werden, fallen ebenfalls unter ihre ursprüngliche Garantiedauer und werden nicht neu gestartet.

Garantiezeiten

Garantiezeiten für EU-Länder und Nicht-EU-Länder.

  • 2 Jahre Garantie für Kunden aus den EU-Ländern
  • 1 Jahr Garantie für Kunden aus Nicht-EU-Ländern

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Rückgabe- und Rückerstattungsservice

  1. Szenario 1. Innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts können Sie einen Rückgabe- und Rückerstattungsservice anfordern, wenn das Produkt keinen Herstellungsfehler aufweist, nicht verwendet wurde und sich noch in einem neuen oder neuwertigen Zustand befindet.
  2. Szenario 2. Mit sieben (7) Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, können Sie einen Rückgabe- und Rückerstattungsservice anfordern.

Sie müssen das Produkt an das angegebene Lager senden. Revopoint überprüft das zurückgegebene Produkt, um das Problem zu identifizieren. Wenn sich das Problem für das zweite Szenario qualifiziert, trägt Revopoint die Kosten für eine Rückerstattung einschließlich Versandkosten und Steuern. Der Kunde muss die im ersten Szenario anfallenden Versandkosten oder Steuern tragen.

In beiden Fällen wird die Wiederauffüllungsgebühr erhoben, die normalerweise 10% des Einzelhandelspreises kostet, und der Rest wird nach der Produktinspektion erstattet.

Rückgabe- und Rückerstattungsservice wird nicht angeboten, wenn

  1. Es wird nach Ablauf von sieben (7) Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts angefordert.
  2. Ein Produkt, das zur Rückgabe und Rückerstattung an Revopoint gesendet wird, enthält nicht alle Originalzubehörteile und -verpackungen oder Artikel, die sich nicht in neuem oder neuwertigem Zustand befinden, dh Risse, Dellen oder Kratzer aufweisen.
  3. Ein rechtlicher Nachweis für Kauf, Erhalt oder Rechnung wird nicht erbracht.
  4. Jeder Fehler oder jede Beschädigung des Produkts wird durch unbefugte Verwendung oder Änderung des Produkts verursacht, einschließlich Feuchtigkeitseinwirkung, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäße Installation oder Bedienung.
  5. Produktetiketten, Seriennummern usw. weisen Anzeichen von Manipulationen oder Veränderungen auf.
  6. Das Produkt wird durch unkontrollierbare äußere Faktoren wie Feuer, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschläge beschädigt.
  7. Ein Produkt wird nicht innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Versand der Bestätigung des Rückgabe- und Rückerstattungsdienstes von Revopoint an das angegebene Lager geliefert.
  8. Andere in dieser Richtlinie angegebene Umstände.

Reparaturdienst

Diese Garantie gilt nicht für und gilt daher nicht

  1. Alle anderen Teile außer den garantierten Teilen;
  2. Alle Mängel oder Schäden, die durch die Nichtbeachtung der Anweisungen in den Handbüchern verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unangemessene, falsche oder unsachgemäße Verwendung, Installation, Wartung, Betrieb und Reinigung;
  3. Alle durch einen Unfall verursachten Mängel oder Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen wie Brandgefahr und menschliche Ursachen wie Herunterfallen, Kollision und Einweichen in Wasser;
  4. Alle Mängel oder Schäden, die durch die Verwendung von Materialien, Zubehör oder Software Dritter usw. verursacht werden;
  5. Normale Abnutzung.

Durch die folgenden Aktionen erlischt diese Garantie

  1. Jegliche Änderungen an Hardware oder Firmware des Produkts;
  2. Missbrauch, Missbrauch oder unsachgemäße Lagerung des Produkts;
  3. Verwenden Sie das Produkt für illegale Zwecke.
  4. Von anderen Händlern als Revopoint oder einem autorisierten Revopoint-Händler gewartet werden;
  5. Verwenden Sie für das Produkt nicht unterstützte, nicht genehmigte oder nicht ordnungsgemäße Filamente oder Materialien.
  6. Demontage oder Reparatur ohne Genehmigung von Revopoint oder dem Distributor.

So erhalten Sie einen Garantieservice

Anfragen auf der Grundlage dieser Garantie müssen an oder an die Revopoint-Händler gerichtet werden, bei denen das Produkt ursprünglich gekauft wurde, auch wenn sich dies nicht im derzeitigen Wohnsitzland des Kunden befindet.

Gehen Sie wie folgt vor, um eine Garantie zu beanspruchen:

  1. Bitte senden Sie die Garantieanforderung zusammen mit der offiziellen Kaufrechnung über die Schaltfläche Antrag auf Anfrage unten zur Fehlerbehebung. Senden Sie in der Zwischenzeit eine E-Mail an customer@revopoint3d.com.
  2. Der Anspruch wird innerhalb von 7 Werktagen bestätigt.
  3. Wenn der Anspruch gerechtfertigt ist, wird Revopoint die Mängel gemäß dieser Garantie kostenlos beheben. Wenn der Defekt nicht repariert werden kann, ersetzt Revopoint innerhalb der Garantiezeit das garantierte Teil kostenlos durch ein identisches Teil oder, falls das garantierte Teil nicht mehr hergestellt wird, durch einen ähnlichen Ersatz mit demselben Wert oder bietet ein geeignetes an Rückerstattung.

* Die Garantie umfasst weder Versandkosten und Steuern, die für den Versand defekter Garantieteile zur Prüfung und / oder Reparatur anfallen, noch Versandkosten und Steuern für Ersatz oder reparierte Garantieteile an den Antragsteller.

Erworben bei einem autorisierten Revopoint-Händler

Wenn das Produkt ursprünglich von einem autorisierten Revopoint-Händler gekauft wurde, übernimmt der Revopoint-Händler diese Garantie im Auftrag von Revopoint. Wenn Sie technischen Support oder Garantieservice benötigen, wenden Sie sich bitte an den Revopoint-Händler, bei dem Sie gekauft haben.

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