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        GARANTÍA LIMITADA DE REVOPOINT

        Atención: Tenga la seguridad de que nuestro soporte técnico siempre está disponible para ayudarlo en cualquier circunstancia, incluso si el problema no está cubierto por la garantía. No dude en contactarnos en customer@revopoint3d.com.

        GENERAL

        Revopoint Otorga una garantía limitada sobre los módulos importantes del producto de la serie de escáneres 3D ("Producto") comprados a Revopoint o un Distribuidor autorizado por Revopoint de acuerdo con los términos y condiciones establecidos a continuación.

        La garantía comienza desde la fecha de entrega a un cliente final por primera vez, como lo demuestra la factura de compra del cliente original. Solo el comprador original tiene derecho a reclamar una garantía.

        Nota: Las piezas reemplazadas bajo garantía también caen dentro de la duración de la garantía original y no se reinician.

        CÓMO EMITIR UNA GARANTÍA

        Si un producto no funciona según lo garantizado durante el período de garantía, puede obtener servicio posventa a través de customer@revopoint3d.com.

        Envíenos un correo electrónico con su ID de pedido e imágenes o video, háganos saber qué podemos hacer para ayudarlo.

        PERIODOS DE GARANTIA

        Períodos de garantía para países de la UE y países no pertenecientes a la UE.

        • Garantía de 2 años para los clientes de los países de la UE.
        • Garantía de 1 año para los clientes de países no pertenecientes a la UE

        SERVICIO DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

        1. Escenario 1. Dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la recepción de un Producto, si el Producto no tiene defectos de fabricación, no se ha utilizado y aún está en una condición nueva o como nueva, puede solicitar el Servicio de devolución y reembolso.
        2. Escenario 2. Con siete (7) días calendario de recibir un Producto, si el Producto tiene un defecto de fabricación, puede solicitar el Servicio de Devolución y Reembolso.

        Debe enviar el Producto al almacén designado. Revopoint examinará el Producto devuelto para identificar el problema. Si el problema califica para el segundo escenario, Revopoint asumirá el costo del reembolso, incluidos los costos de envío y los impuestos. El cliente deberá pagar los costos de envío o las tarifas incurridas en el primer escenario.

        Revopoint 3D cobrará una tarifa de reposición en ambos casos, que generalmente cuesta el 10% del precio minorista, y el resto se reembolsará después de la inspección del producto.

        EL SERVICIO DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO NO SE PROPORCIONARÁ DONDE

        1. Se solicita después de los primeros 30 días (30) días calendario posteriores a la recepción de un Producto.
        2. Un Producto enviado a Revopoint para el Servicio de Devolución y Reembolso no incluye todos los accesorios y embalajes originales o cualquier artículo que no esté en una condición nueva o como nueva, es decir, grietas, abolladuras o rayones.
        3. No se proporciona prueba legal de compra, recibo o factura.
        4. Cualquier falla o daño del Producto es causado por el uso o modificación no autorizados del Producto, incluida la exposición a la humedad, la entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o una instalación u operación inadecuada.
        5. Las etiquetas de los productos, los números de serie, etc., muestran signos de manipulación o alteración.
        6. Los daños al Producto se deben a factores externos incontrolables, incluidos incendios, inundaciones, vientos fuertes o rayos.
        7. Un Producto no se entrega al almacén designado dentro de los siete (7) días calendario posteriores al envío de la confirmación del Servicio de devolución y reembolso desde Revopoint.
        8. Otras circunstancias indicadas en esta política.

        SERVICIO DE REPARACIÓN

        Esta garantía no se aplica y, por lo tanto, no cubre

        1. Cualquier otra pieza excepto las Piezas Garantizadas;
        2. Cualquier defecto o daño causado por no seguir las instrucciones de los Manuales, incluidos, entre otros, el uso, la instalación, el mantenimiento, la operación y la limpieza inapropiados, incorrectos o inapropiados;
        3. Cualquier defecto o daño causado por un accidente, incluidos, entre otros, calamidades naturales como peligro de incendio y causas humanas como caídas, colisiones y remojo en agua;
        4. Cualquier defecto o daño causado por el uso de materiales, accesorios o software de terceros, etc .;
        5. Uso y desgaste normal.

        LAS SIGUIENTES ACCIONES ANULARÁN ESTA GARANTÍA

        1. Cualquier modificación realizada a cualquier hardware o firmware del Producto;
        2. Abuso, mal uso o almacenamiento inadecuado del Producto;
        3. Utilizar el Producto para fines ilegales;
        4. Mantenido por distribuidores que no sean Revopoint o un distribuidor autorizado de Revopoint;
        5. Utilice filamentos o materiales no admitidos, no aprobados o inadecuados con el Producto;
        6. Desarmar o reparar sin autorización de Revopoint o el Distribuidor.

        CÓMO OBTENER SERVICIO DE GARANTÍA

        Cualquier solicitud basada en esta garantía debe realizarse a los Distribuidores Revopoint a quienes se compró originalmente el Producto, incluso si no se encuentra en el país de residencia actual del cliente.

        SIGA EL PROCEDIMIENTO A CONTINUACIÓN PARA RECLAMAR UNA GARANTÍA:

        1. Envíe la solicitud de garantía junto con la factura de compra oficial a través de nuestro correo electrónico. Envíe un correo electrónico a customer@revopoint3d.com.
        2. La reclamación se confirmará en 7 días hábiles.
        3. Si la reclamación está justificada, Revopoint subsanará los defectos de forma gratuita de acuerdo con esta garantía. Si el defecto no se puede reparar, Revopoint, dentro del período de garantía, reemplazará la pieza garantizada sin cargo por una pieza idéntica o, si la pieza garantizada ya no se fabrica, por un reemplazo similar del mismo valor u ofrecerá una pieza adecuada. reembolso.

        * La garantía no incluye los costos de envío ni los impuestos incurridos por el envío de Partes Garantizadas defectuosas para su escrutinio y / o reparación, ni los costos de envío e impuestos de reemplazo o Partes Garantizadas reparadas al reclamante.

        COMPRADO A UN DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE REVOPOINT

        Si el Producto se compró originalmente a un Distribuidor Revopoint autorizado, el Distribuidor Revopoint se ocupa de esta garantía en nombre de Revopoint. Si necesita asistencia técnica o servicio de garantía, comuníquese con el distribuidor de Revopoint al que le compró.