Garantie limitée de Revopoint

Garantie limitée de Revopoint

Attention: soyez assuré que notre support technique est toujours disponible pour vous aider en toutes circonstances, même si le problème n'est pas couvert par la garantie. N'hésitez pas à nous contacter à customer@revopoint3d.com.

Général

Revopoint Accorde une garantie limitée sur les principaux modules du produit de la série de scanners 3D («Produit») achetés auprès de Revopoint ou d'un distributeur autorisé par Revopoint selon les termes et conditions énoncés ci-dessous.

La garantie commence à partir de la date de livraison à un client final pour la première fois, comme en témoigne la facture d'achat du client d'origine. Seul l'acheteur d'origine a le droit de réclamer une garantie.

Remarque: les pièces remplacées sous garantie tombent également sous leur durée de garantie d'origine et ne redémarrent pas.

Périodes de garantie

Périodes de garantie pour les pays de l'UE et les pays hors UE.

  • Garantie de 2 ans pour les clients des pays de l'UE
  • Garantie d'un an pour les clients des pays hors UE

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Service de retour et de remboursement

  1. Scénario 1. Dans les sept (7) jours civils suivant la réception d'un produit, si le produit ne présente aucun défaut de fabrication, n'a pas été utilisé et est toujours à l'état neuf ou comme neuf, vous pouvez demander un service de retour et de remboursement.
  2. Scénario 2. Dans les sept (7) jours civils suivant la réception d'un produit si le produit présente un défaut de fabrication, vous pouvez demander un service de retour et de remboursement.

Vous devez expédier le produit à l'entrepôt désigné. Revopoint examinera le produit retourné pour identifier le problème. Si le problème se qualifie pour le deuxième scénario, Revopoint prendra en charge les frais de remboursement, frais d'expédition et taxes compris. Le client devra supporter les frais d'expédition ou les taxes encourues dans le premier scénario.

Les frais de restockage seront facturés dans les deux cas, qui coûtent généralement 10% du prix de vente au détail, et le reste sera remboursé après l'inspection du produit.

Le service de retour et de remboursement ne sera pas fourni là où

  1. Il est demandé au-delà de sept (7) jours calendaires suivant la réception d'un Produit.
  2. Un produit envoyé à Revopoint pour un service de retour et de remboursement n'inclut pas tous les accessoires et emballages d'origine ou tout article qui n'est pas neuf ou comme neuf, c'est-à-dire avec des fissures, des bosses ou des rayures.
  3. Aucune preuve légale d'achat, de reçu ou de facture n'est fournie.
  4. Tout défaut ou dommage du produit est causé par une utilisation ou une modification non autorisée du produit, y compris une exposition à l'humidité, la pénétration de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.) ou une installation ou un fonctionnement incorrect.
  5. Les étiquettes des produits, les numéros de série, etc. montrent des signes d'altération ou d'altération.
  6. Les dommages sont causés au produit par des facteurs externes incontrôlables, notamment les incendies, les inondations, les vents violents ou la foudre.
  7. Un produit n'est pas livré à l'entrepôt désigné dans les sept (7) jours civils suivant l'envoi de la confirmation du service de retour et de remboursement par Revopoint.
  8. Autres circonstances mentionnées dans cette politique.

Service de réparation

Cette garantie ne s'applique pas et donc ne couvre pas

  1. Toute autre pièce à l'exception des pièces garanties;
  2. Tout défaut ou dommage causé par le non-respect des instructions des manuels, y compris mais sans s'y limiter une utilisation, une installation, une maintenance, un fonctionnement et un nettoyage inappropriés, incorrects ou inappropriés;
  3. Tout défaut ou dommage causé par un accident, y compris, mais sans s'y limiter, les calamités naturelles telles que les risques d'incendie et les causes humaines telles que la chute, la collision et le trempage dans l'eau;
  4. Tout défaut ou dommage causé par l'utilisation de matériel, d'accessoires ou de logiciels tiers, etc.
  5. L'usure normale.

Les actions suivantes annuleront cette garantie

  1. Toute modification apportée à tout matériel ou micrologiciel du produit;
  2. Abus, mauvaise utilisation ou stockage inapproprié du produit;
  3. Utiliser le produit à des fins illégales;
  4. Servi par des distributeurs autres que Revopoint ou un distributeur Revopoint autorisé;
  5. Utilisez un filament ou des matériaux non pris en charge, non approuvés ou inappropriés avec le produit;
  6. Démonter ou réparer sans autorisation de Revopoint ou du distributeur.

Comment obtenir un service de garantie

Toute demande sur la base de cette garantie doit être adressée ou aux distributeurs Revopoint auprès desquels le produit a été initialement acheté, même si ce n'est pas dans le pays de résidence actuel du client.

Suivez la procédure ci-dessous pour réclamer une garantie:

  1. Veuillez soumettre la demande de garantie avec la facture d'achat officielle via le bouton Demander une demande ci-dessous pour le dépannage. Envoyez un e-mail à customer@revopoint3d.com en attendant.
  2. La réclamation sera confirmée dans 7 jours ouvrables.
  3. Si la réclamation est justifiée, Revopoint rectifiera les défauts gratuitement conformément à cette garantie. Si le défaut ne peut pas être réparé, Revopoint remplacera, pendant la période de garantie, la pièce garantie gratuitement par une pièce identique ou, si la pièce garantie n'est plus fabriquée, par un remplacement similaire de même valeur ou proposera une pièce appropriée. rembourser.

* La garantie n'inclut pas les frais d'expédition et les taxes encourues pour l'expédition des pièces garanties défectueuses à des fins d'examen et / ou de réparation, ni les frais d'expédition et les taxes de remplacement ou de réparation des pièces garanties au demandeur.

Acheté auprès d'un distributeur Revopoint agréé

Si le produit a été initialement acheté auprès d'un distributeur Revopoint agréé, le distributeur Revopoint traite cette garantie au nom de Revopoint. Si vous avez besoin d'une assistance technique ou d'un service de garantie, veuillez contacter le distributeur Revopoint auprès duquel vous avez acheté.

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