Revopointの限定保証

Revopointの限定保証

注意:問題が保証の対象外であっても、どのような状況でも当社のテクニカルサポートがいつでもお手伝いしますのでご安心ください。 customer@revopoint3d.comまでお気軽にお問い合わせください。

一般

Revopointは、以下に記載されている条件に従って、RevopointまたはRevopointによって承認されたディストリビューターから購入した3Dスキャナーシリーズ製品(「製品」)の主要モジュールに限定保証を付与します。

保証は、元の顧客の購入請求書に示されているように、初めてエンドカスタマーに納品された日から始まります。最初の購入者のみが保証を請求する権利があります。

注:保証に基づいて交換された部品も、元の保証期間に該当し、再起動しません。

保証期間

EU諸国および非EU諸国の保証期間。

  • EU諸国からの顧客に対する2年間の保証
  • EU以外の国のお客様には1年間の保証

mceclip0.png

返品および返金サービス

  1. シナリオ1.製品に製造上の欠陥がなく、使用されておらず、まだ新品または新品同様の状態である場合、製品を受け取ってから7暦日以内に、返品および返金サービスをリクエストできます。
  2. シナリオ2.製品に製造上の欠陥がある場合、製品を受け取ってから7暦日以内に、返品および返金サービスをリクエストできます。

指定された倉庫に製品を発送する必要があります。 Revopointは、返品された製品を調べて問題を特定します。問題が2番目のシナリオに該当する場合、Revopointは、送料と税金を含む払い戻しの費用を負担します。最初のシナリオで発生した送料または税金は、お客様が負担する必要があります。

返品手数料はどちらの場合も請求され、通常は小売価格の10%の費用がかかり、残りは製品検査後に返金されます。

返品・返金サービスは提供されません。

  1. 製品を受け取ってから7暦日を超えて要求されます。
  2. 返品および返金サービスのためにRevopointに送付された製品には、すべての元のアクセサリとパッケージ、または新品または新品同様の状態ではないアイテム、つまりひび、へこみ、または引っかき傷が含まれていません。
  3. 購入、領収書、または請求書の法的証明は提供されません。
  4. 製品の故障または損傷は、湿気への暴露、異物(水、油、砂など)の侵入、または不適切な設置または操作を含む、製品の不正使用または変更によって引き起こされます。
  5. 製品ラベル、シリアル番号などは、改ざんまたは改ざんの兆候を示しています。
  6. 損傷は、火災、洪水、強風、落雷などの制御不能な外的要因によって製品に引き起こされます。
  7. Revopointから返品および返金サービスの確認が送信されてから7暦日以内に、指定された倉庫に製品が配送されません。
  8. このポリシーに記載されているその他の状況。

修理サービス

この保証は適用されないため、対象外です

  1. 保証部品を除くその他の部品。
  2. 不適切、不正確、または不適切な使用、設置、保守、操作、およびクリーニングを含むがこれらに限定されない、マニュアルの指示に従わなかったために生じた欠陥または損傷。
  3. 火災の危険などの自然災害、および落下、衝突、水没などの人的原因を含むがこれらに限定されない、事故によって引き起こされた欠陥または損傷。
  4. サードパーティの素材、アクセサリ、ソフトウェアなどの使用によって引き起こされた欠陥または損傷。
  5. 通常の損耗。

次のアクションはこの保証を無効にします

  1. 製品のハードウェアまたはファームウェアに加えられた変更。
  2. 製品の乱用、誤用、または不適切な保管。
  3. 違法な目的で製品を使用すること。
  4. Revopointまたは正規のRevopointディストリビューター以外のディストリビューターによるサービス。
  5. サポートされていない、承認されていない、または不適切なフィラメントまたは材料を製品に使用する。
  6. Revopointまたはディストリビューターの許可なしに分解または修理します。

保証サービスの取得方法

この保証に基づく要求は、お客様の現在の居住国にない場合でも、製品を最初に購入したRevopointディストリビューターに対して行う必要があります。

保証を請求するには、以下の手順に従ってください。

  1. トラブルシューティングのために、下の[リクエストの申請]ボタンから、正式な購入請求書と一緒に保証リクエストを送信してください。それまでの間、customer @ revopoint3d.comにメールを送信してください。
  2. 請求は7営業日以内に確認されます。
  3. クレームが正当化される場合、Revopointはこの保証に従って無料で欠陥を修正します。欠陥を修復できない場合、Revopointは保証期間内に、保証部品を同じ部品と無料で交換するか、保証部品が製造されなくなった場合は、同じ値の同様の交換を行うか、適切なものを提供します。返金。

*保証には、欠陥のある保証部品を精査および/または修理のために発送するために発生する送料と税金、および交換または修理された保証部品を請求者に返送するための送料と税金は含まれません。

認定Revopointディストリビューターから購入

製品が最初に正規のRevopointディストリビューターから購入された場合、RevopointディストリビューターはRevopointに代わってこの保証を処理します。テクニカルサポートまたは保証サービスが必要な場合は、購入したRevopoint販売代理店にお問い合わせください。

Top